Aide & contact

l'abonnement

Nous proposons 4 types d'abonnements :
- l'abonement mensuel avec tacite reconduction. Vous recevez une box chaque mois et vous pouvez arrêter ou mettre en pause votre abonnement à tout moment. Chaque mois, autour du 5, nous préléverons 13€ sur votre compte.
- les formules d'abonnements pour 3, 6 , et 12 mois (tacite reconduction) . Vous recevez une box par mois, mais vous êtes prélevé en une fois pour toute la durée choisie. Avant la fin de l'abonnement, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir de l'écoulement de la période et vous proposer de cesser l'abonnement. Dans ce cas, vous n'aurez qu'un clic à effectuer pour stopper l'abonnement. C'est la formule que nous vous recommandons si vous souhaitez faire un cadeau à un proche.
Si votre paiement est validé avant le 10 vous recevrez la box du mois en cours, après cette date vous recevrez la box du mois suivant. Chaque mois , vous recevez la box entre le 15 et le 25 du mois.
Tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être suspendus à tout moment en vous rendant sur notre site, puis en cliquant sur mon compte , mes abonnements.

Vous continuerez à recevoir votre joli kit  jusqu'au terme de l'abonnement choisi mais aucun re-prélevement ne sera effectué le 1er du mois anniversaire. Attention : la demande de désabonnement doit être faite avant le dernier jour du mois précédent car le re-prélèvement aura lieu le 1er.

Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous nous retrouverons sûrement bientôt ! 
Si vous souhaitez reprendre votre abonnement, il vous est possible de le faire à tout moment en le réactivant en un clic depuis votre espace.
C'est une joie de vous compter de nouveau parmis nous ! Pour réactiver votre abonnement rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre dans votre espace mon compte , puis dans mes abonnements et cliquer sur activer l'abonnement.
Oui, vous n'aurez pas besoin de retourner régulièrement sur le site, car tous nos abonnements sont en tacite reconduction. Cependant, vous avez toujours la possibilité de mettre en pause votre abonnement (pendant les vacances par exemple) ou de changer vos corrdonnées , en vous rendant sur le site, dans l'espace mon compte. 
Oui, dans la page « les box », vous pourrez retrouvez toutes les box déjà parues et les commander

la livraison

Chaque mois, les box arrivent entre le 15 et le 25 chez nos abonnés. Pas d'affolement donc si nous sommes en début de mois , il est normal que vous ne l'ayez pas encore eue.
Si après le 25, votre box n'est pas arrivée, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre gardien et de vos voisins que ceux-ci ne l'aient pas réceptionnée pour vous. Vous pouvez également contrôler sur le site, dans la rubrique "mon compte" que l'adresse que vous nous avez communiquée est bien exacte.  
Si vos recherches s'avèrent infructueuses, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution !

Nouveaux abonnés
Si vous vous êtes abonné après le 10 du mois en cours, c'est normal ! La première box que vous recevrez sera celle du mois suivant. 
Par exemple si vous vous abonnez le 12 mai , la première box reçue sera celle de juin , qui arrivera chez vous autour du 15. 

Les boxs sont assemblées en France, par des travailleurs handicapés. Chaque kit est pesé, afin de limiter les oublis. Cependant, l'erreur est humaine, et si nous avons malheuresement oublié un produit, ou si une fourniture présente un défaut n'hésitez pas à nous le signaler via le formulaire de contact !
Les boxs Mes Kits Make it sont livrés par les gentils facteurs de La Poste. Normalement, elles passent dans la boite aux lettre, car elles ne sont pas très épaisses. Dans le cas contraire, on vous glissera dans la boite un avis de passage pou que vous puissiez récupérez votre joli kit dans votre bureau de Poste le plus proche.
Quel est le délai de modification de mon adresse pour recevoir ma box dans mon nouveau chez moi / mon nouveau bureau ?
Vous devez modifier votre adresse juste après avoir reçu votre box du mois en cours pour être sûr de recevoir la suivante à votre nouvelle adresse.

Pour modifier votre adresse, rien de plus simple. Rendez-vous sur le site, cliquez sur mon compte, mes informations, puis modifiez votre adresse.
Puis-je changer d'adresse de livraison juste pour un mois ? Oui, pour cela vous devez modifier votre adresse juste après avoir reçu votre box du mois en cours pour être sûr de recevoir la suivante à votre nouvelle adresse. Pensez ensuite à rentrer de nouveau votre adresse de domicile dès réception de la box sur votre lieu de vacances.
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de port sont compris dans le tarif pour la France métropolitaine, la Corse, et la Principauté de Monaco. Il faut ajouter un supplément de 2,50€ pour les autres pays.

Le paiement

Vous pouvez régler votre box en ligne en utilisant votre carte bancaire CB, Visa, Mastercard et même American Express. Le paiement en ligne est totalement sécurisé et notre prestataire bancaire Stripe vous garanti la confidentialité de vos informations bancaires.
pour les abonnements mensuels 
Vous serez débité le premier de chaque mois sauf en cas de refus de paiement par votre banque. Dans ce cas, nous effectuons deux autres tentatives, à 2 jours d'intervalles.

Pour les abonnements 3 mois / 6 mois / 1 an
Vous serez débité le jour même de la validation de votre abonnement.
Vous pouvez à tout moment changer vos informations bancaires dans votre espace de façon à être sûr de ne manquer aucune box.

Pensez bien à mettre à jour votre carte, ci celle-ci arrive à expiration ou si vous avez du faire opposition.

Les prélèvements de nos abonnés sont effectués le premier de chaque mois. Si la première tentative de prélèvement n'est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants jusqu’au 10 du mois, date à laquelle les tentatives s'arrêtent et la box passe en "impayée". Si malgré cela votre paiement ne peut aboutir, nous vous enverrons un e-mail vous permettant de payer la box directement sur une page sécurisé, en attendant que nous puissions trouver ensemble une autre solution.

Nous n'avons pas la possibilité d'effectuer un changement de date de prélèvement car l'ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité. 

La box de loisirs créatifs mes kits Make it

Votre box contient au moins 7 fournitures de loisirs créatifs permettant de réaliser une ou plusieurs création de A à Z. Une brochure explicative est également fournie pour vous guider pas à pas dans toutes les étapes.
Le contenu des box est tenu secret jusqu'au mois de sa sortie et reste toujours une surprise pour les abonnés. Il n'y a pas de possibilité d'en choisir le contenu. Cependant, lors de votre inscription, nous vous posons des questions sur vos préférences, qui nous permettent de personnaliser occasionnellement vos jolis kits !
Oui, dans la page « les box », vous pourrez retrouvez toutes les box déjà parues et les commander
Le concept « Mes kits Make it » est l'aboutissement des idées et des envies créatives de l'équipe de La petite épicerie, boutique de loisirs créatifs en ligne . Fans de Do It Yourself et de loisirs créatifs, les épiciers ont voulu répondre à une demande récurrente d'abonnement innovant et original 100% basé sur le DIY*. ("Fais-le-toi-même")
Oui, avec plaisir ! Nous recherchons toujours de nouvelles personnes pour nous aider à développer et à améliorer Mes kits make it ! Vous pouvez postuler via notre formulaire de contact .



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Envoyez nous un petit mail via notre formulaire de contact, nous y répondrons au plus vite !