Nous proposons 4 types d’abonnements :

• L’abonnement mensuel à tacite reconduction : Vous recevez une box une fois par mois. Vous êtes prélevé de 19 € + 3,90 € de frais de port (France métropolitaine) autour du 1er.
  L'expédition de la box se fait autour du 25 de chaque mois.
  Vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l’arrêter à tout moment.
  
• Les cartes cadeaux de 3, 6 ou 12 mois : Vous recevez une box chaque mois pour la durée choisie, avec un paiement en une seule fois au moment de l’achat. Contrairement à l’abonnement mensuel, ces formules ne se renouvellent pas automatiquement. Une fois la durée atteinte, l’abonnement s’arrête automatiquement. Ces cartes cadeaux sont idéales pour offrir une surprise créative à un proche ! 🎁

Si votre paiement est validé avant le 10 du mois vous recevrez la box du mois en cours, après cette date vous recevrez la box du mois suivant.
Chaque mois, vous recevez la box autour du 25 du mois.

Pour personnaliser votre box tous les mois, il suffit de vous connecter à votre compte client et de se rendre dans l'espace "Mon compte". Accédez à la section "Mes abonnements" puis cliquer simplement sur le bouton "Personnaliser" et sélectionnez votre kit favori.

Vous avez chaque mois jusqu'à la date du 10 pour personnaliser votre box 💌

Tous nos abonnements sont sans engagement et peuvent être suspendus à tout moment. Pour cela, rendez-vous sur notre site, accédez à votre espace personnel en cliquant sur "Mon compte", puis sélectionnez "Mes abonnements".

Lorsque vous mettez en pause votre abonnement ou que vous vous désabonnez, vous continuerez à recevoir vos kits jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué à partir du 1ᵉʳ du mois suivant la fin de votre abonnement.

👉 Important : La demande de désabonnement ou la mise en pause de votre abonnement doit être effectuée avant le dernier jour du mois en cours (le 30 ou 31) pour éviter le prélèvement automatique prévu le 1ᵉʳ du mois suivant.

Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous nous retrouverons sûrement bientôt ! 
Si vous souhaitez reprendre votre abonnement, il vous est possible de le faire à tout moment en le réactivant en un clic depuis votre espace.

Nous sommes ravis de vous retrouver ! ✨
Pour réactiver votre abonnement, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace "Mon compte", puis dans "Mes abonnements" et cliquez sur Réactiver.

Oui, avec l’abonnement mensuel, plus besoin de revenir sur le site chaque mois : il se renouvelle automatiquement.
Cependant, vous pouvez à tout moment le mettre en pause (pendant les vacances, par exemple) ou modifier vos coordonnées en vous rendant dans votre compte client puis dans "Mon Compte".

Oui, vous pouvez vous procurer la plupart de nos anciennes box sur le site de La Petite Epicerie : https://la-petite-epicerie.fr/fr/1131-les-kits-do-it-yourself-mes-kits-make-it 🛍️

📦 Réception de votre box

Chaque mois, nos abonnés reçoivent leur box autour du 25. Si nous sommes en début de mois, pas d’inquiétude, c’est tout à fait normal de ne pas l’avoir encore reçue.

👉 Si après le 1er du mois suivant, votre box n’est toujours pas arrivée :

• Vérifiez auprès de votre gardien ou de vos voisins s’ils l’ont réceptionnée pour vous.
• Assurez-vous que l’adresse indiquée dans votre espace Mon compte est correcte.

Si malgré ces vérifications, votre box reste introuvable, contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble ! 😊

🆕 Nouveaux abonnés

Si vous vous êtes abonné après le 10 du mois en cours, votre première box sera celle du mois suivant.
Par exemple, un abonnement souscrit le 12 mai vous donnera droit à la box de juin, qui arrivera autour du 25.

Nos box sont assemblées en France par des travailleurs en situation de handicap au sein d’un ESAT*. Chaque kit est minutieusement pesé pour éviter les oublis. Cependant, une erreur peut toujours arriver ! Si un produit manque ou présente un défaut, n’hésitez pas à nous le signaler via le formulaire de contact – nous ferons le nécessaire pour y remédier rapidement 📦

*ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail), ces établissements ont pour objectif l’insertion sociale et professionnelle des adultes en situation d’handicap.

Les box Mes Kits Make It sont livrées par La Poste. Elles sont conçues pour tenir dans votre boîte aux lettres. Si ce n’est pas le cas, votre livreur laissera un avis de passage afin que vous puissiez récupérer votre kit au bureau de poste le plus proche 📬

Pour modifier votre adresse, rien de plus simple !
✍️ Rendez-vous sur le site, rentrez vos identifiants, cliquez sur "Mon compte", puis sur Mes informations et mettez à jour votre adresse.

Il est tout à fait possible de changer votre adresse de livraison pour un mois.

Voici ce que vous devez faire :

1️⃣ Modifiez votre adresse de livraison juste après avoir reçu votre box du mois en cours, pour vous assurer que la suivante arrive à votre destination (de vacances par exemple).
2️⃣ Pensez à remettre votre adresse habituelle dès que vous êtes de retour, pour recevoir vos box à votre domicile habituel.

🌍 Nous livrons partout dans le monde !

Les frais de port ne sont pas inclus dans le tarif de base pour la France métropolitaine. Un supplément de 3,90€ sera ajouté à votre abonnement.
Pour les livraisons à l'international, un supplément de 6,40€ s'applique.

💳 Vous pouvez régler votre box en ligne facilement avec votre carte bancaire : CB, Visa, Mastercard, ou même American Express.

Le paiement est totalement sécurisé grâce à notre prestataire bancaire, Stripe, qui garantit la confidentialité de vos informations bancaires.

✨ Abonnements mensuels
Vous serez débité le 1er de chaque mois, sauf en cas de refus de paiement par votre banque. Dans ce cas, nous tenterons deux paiements supplémentaires, à 2 jours d'intervalle.

🎁 Cartes cadeaux de 3, 6 et 12 mois
Le paiement sera effectué le jour même de la validation de votre commande, et couvrira la totalité de la période choisie (3, 6 ou 12 mois

Vous pouvez à tout moment changer vos informations bancaires dans votre espace de façon à être sûr de ne manquer aucune box.

Pensez bien à mettre à jour votre carte, ci celle-ci arrive à expiration ou si vous avez du faire opposition.

Les prélèvements de nos abonnés sont effectués le 1er de chaque mois. Si la première tentative de prélèvement n'est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants jusqu’au 10 du mois, date à laquelle les tentatives s'arrêtent et la box passe en "impayée". Si malgré cela votre paiement ne peut aboutir, nous vous enverrons un e-mail vous permettant de payer la box directement sur une page sécurisé, en attendant que nous puissions trouver ensemble une autre solution.

Nous n'avons pas la possibilité d'effectuer un changement de date de prélèvement car l'ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.